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Marques en Concession

Feelunique est distributeur officiel des marques de beauté. Le Site Internet est agréé par les plus grandes marques de la beauté selective. Tous les produits que nous proposons sur ce Site Internet sont authentiques et sont fournis directement par les marques de beauté.

Afin de vous proposer une gamme de produits plus large et plus diversifiée, nous travaillons également avec des Marques de Concession soigneusement sélectionnées. Si un produit est vendu par une Marque de Concession, cela sera signalé sur notre page de produits par la mention «Vendu et expédié par xx ».

Merci de vérifier si le produit que vous achetez est fourni par Feelunique ou par une Marque de Concession, et lire attentivement les Conditions Générales y afférentes.
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Feelunique agit uniquement en tant que partenaire agréé de la Marque de Concession pour l’encaissement des transactions, vous autorisez Feelunique à procéder à l’encaissement des règlements pour leur compte.

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Modificatons apportées aux CGV

Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier les présentes CGV à tout moment, y compris pour des motifs d'ordre juridiques, réglementaires ou sécuritaires. Bien que nous signalions les modifications sur notre Site Web ou en envoyant un e-mail pour les modifications importantes, il demeure de votre responsabilité de vérifier les CGV en cas de modifications. Si vous vous trouvez en désaccord d'une manière ou d'une autre avec les CGV, vous pouvez tout simplement cesser d'utiliser le Site Internet à tout moment. Pour toute question, reclamation ou commentaire concernant nos CGV, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ce lien

Processus et confirmation de commande

La commande que vous passez online est considérée comme une offre d’achat de votre part pour les produits que vous aurez sélectionnés sur le Site Web. Toutes les commandes sont soumises à vérification de la disponibilité du produit et à la validation de Feelunique. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'accepter une commande. Nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée lors de la creation de votre compte.

En commandant des produits sur notre Site Internet :

  • Pour les commandes vendues et expédiées par Feelunique à destination des pays de l’Union Européenne, (hors Royaume-Uni, France, Danemark, Finlande et Allemagne) vous contractez avec Feelunique Delivery Company Limited (Feelunique agissant en qualité d’agent) qui réalise l’expédition de votre commande selon les modalités contenues dans celle-ci. Si vous ne souhaitez pas être livré par Feelunique Delivery Company Limited, vous pouvez récupérer votre commande directement auprès de notre entrepôt situé au Royaume-Uni en nous contactant directement, vous trouverez toutes nos coordonnées en cliquant sur ce lien
  • Pour les commandes vendues par Feelunique dans toutes les autres destinations, vous contractez avec Feelunique qui réalise l’expédition de votre commande selon les modalités contenues dans celle-ci
  • S'agissant des commandes vendues par une Marque de Concession, celles-ci seront expédiées directement depuis l’entrepôt de la marque et livrées par leurs prestataires.

Vous pouvez choisir vos produits parmi notre large assortiment sur le site, ajoutez-les à votre « Panier d'Achats » en cliquant sur le lien « Ajouter au Panier ». Avant de confirmer une commande, vous pouvez à tout moment la visualiser et la modifier en cliquant sur le lien « Panier d'Achats ».

En cliquant sur le lien « Payer par Carte » (ou la touche équivalente pour une autre méthode de paiement) au moment de terminer vos achats, vous proposez une offre d’achat concernant les produits qui se trouvent dans votre panier.

Une fois votre commande passée (ainsi que votre mode de livraison choisi le cas échéant), vous recevrez une confirmation indiquant que nous avons bien reçu votre commande (voir ci-dessous).

Un mail automatique vous sera envoyé pour confirmer la bonne reception de votre commande (L’”E-mail de Confirmation”) avec le récapitulatif détaillé de votre commande que nous vous recommandons d'imprimer et de conserver. La Confirmation ne vaut pas acceptation de votre commande ; elle enregistre simplement le fait que nous avons réceptionné votre commande. Merci de vérifier l'exactitude de toutes les informations contenues dans l’E-mail de Confirmation. Si l’E-mail de Confirmation comporte une erreur, ou si vous ne recevez pas l’E-mail de Confirmation, merci de contacter notre Equipe Service Client. Pour connaître nos coordonnées cliquez ici.

Nous enverrons un deuxième E-mail vous informant que votre commande a été expédiée. C’est cet E-mail qui vaut pour acceptation de votre commande (« L’E-mail d'Acceptation »). C’est à partir de cette date qu’il existe une relation contractuelle de vente entre vous et nous ou entre vous et la Marque de Concession, le cas échéant.

Ce message vaudra également pour contrat avec Feelunique Delivery Company Limited pour la prestation de livraison le cas échéant.

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La revente d'un produit

Vous n'êtes pas autorisé à vendre ou à revendre les produits ou échantillons reçus de Feelunique.

Utilisation du Site Web

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Tarifs, Frais de Livraison et Paiement

Le prix d'un produit est celui indiqué sur le Site Intenet au moment ou vous passez votre commande, sauf dans le cas d'une erreur manifeste. Nous faisons de notre mieux pour que tous les prix figurant sur le Site Internet soient exacts, mais des erreurs peuvent se produire. Si nous trouvons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous ne serons pas tenus de vous livrer ce produit au prix indiqué, à la condition que nous vous le notifions avant l'expédition dudit produit. Dans un tel cas, nous vous informerons du prix réel du produit dès que possible et vous offrirons la possibilité de confirmer votre commande au prix en vigueur ou de l'annuler. Si vous optez pour l'annulation de la commande, nous n’encaisserons pas votre règlement; ou si celui-ci est déjà intervenu, il sera remboursé.

Toutes les commandes sont expédiées au sein de l'UE, c’est la raison pour laquelle aucune taxe supplémentaire ne sera appliquée si vous vivez dans un pays membre de l'EU. Si vous habitez en dehors de l'UE, veuillez cliquer ici pour plus d'informations.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€ (offres de remises déduites) sur le Site Internet en France “fr.feelunique.com”. Si vous souhaitez des informations concernant les seuils “Frais de Livraison Offerte” fixés pour d'autres pays, veuillez cliquer ici. Les seuils s'appliquent à toutes les commandes, qu'elles soient passées auprès de Feelunique et/ou auprès d'une Marque de Concession.

Nous offrons aussi une option de livraison express, disponible selon votre lieu de residence. Cliquez ici pour en savoir davantage. Pour les produits vendus et expédiés par une Marque de Concession, consultez les informations relatives aux conditions de livraison figurant sur la page produit concernée et/ou sur les pages de paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur le Site Internet sur les pages de paiement en fin de transaction. Votre règlement ne sera débité de votre compte qu’au moment de la confirmation de votre commande.

Dans le cas où la livraison est réalisée par Feelunique Delivery Company Limited, le règlement sera effectué à Feelunique Delivery Company Limited. Dans le cas où Feelunique Delivery Company s'occupe de la livraison, la « livraison gratuite » apparaitra sous la forme d’une remise intégrale des frais de livraison.

Vous confirmez que les informations d’identification de paiement utilisées sont les vôtres. Vos informations paiement feront l'objet de contrôles de validation et d'une autorisation de la part de notre prestataire de traitement des paiements.

Les informations de paiement frauduleuses seront signalées aux autorités compétentes. Si l'émetteur de vos informations de paiement n'autorise pas le paiement, nous n'accepterons pas votre commande, ni nous-mêmes, ni aucune Marque de Concession, ni Feelunique Delivery Company, nous ne serons en aucun cas responsables d'un quelconque retard ou défaut de livraison, et nous ne serons pas tenus de vous communiquer le motif du refus.

Nous ne serons pas responsables des frais qui pourraient vous être facturés par votre organisme de paiement suite au refus de paiement de votre commande.

Codes Promotionnels

Nous émettons assez régulièrement des Codes Promotionnels. Nous avons un champ “Code Promotionnel” situé en bas de la page "Récapitulatif de la commande" où les codes peuvent être saisis. Vous devez faire attention lors de la saisie des codes car ils sont sensibles à la casse et aux espaces. Vous ne pouvez utliser qu'un seul Code Promotionnel à la fois, nous vous conseillons donc de choisir la promotion la mieux adaptée à votre achat.

Vous pouvez consulter les informations relatives aux Codes Promotionnels et aux exclusions en cliquant sur ce lien

Si vous avez des questions relatives à l'utilisation des Codes Promotionnels, merci de contacter notre Service Client. Vous trouverez tous les moyens de nous contacter en cliquant sur ce lien

Livraison et Propriété

Nous acceptons les commandes our des livraisons dans la plupart des pays. Pour consulter nos restrictions de livraison et d'expédition, veuillez cliquer ici. Sauf stipulation contraire, la livraison s'effectuera de notre entrepôt à l'adresse que vous nous aurez indiquée. S'agissant des commandes vendues et expédiées par Feelunique, nous nous efforcerons d’expédier votre colis le jour ouvrable suivant votre commande et, dans tous les cas, dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la date de validation de votre commande.

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  • que des solutions soient mises en place si un produit est défectueux ; et
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  • une annulation peut être effectuée en allant sur la rubrique Self-Service ;

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Retour de produits non-défectueux

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Obligations Juridiques et Limitation de Responsabilités

S'agissant des commandes passées auprès de Feelunique, nous endossons la responsabilité pour le décès ou les dommages corporels provoqués par notre négligence ou par celle de nos employés ou représentants. Nous ne cherchons pas à fuir la responsabilité résultant de déclarations mensongères que nous, ou nos employés ou agents, auraient pu faire.

La loi vous accorde des droits. Ceux-ci comprennent le fait que les produits que nous fournissons soient de qualité satisfaisante et adaptés à leur utilisation. Aucun clause de ces CGV n'a pour but de porter atteinte à ces droits. Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, contactez votre Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

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Généralités

Nous ferons de notre mieux pour résoudre les litiges relatifs à ces CGV. Si vous décidez d'intenter une action en justice à notre encontre, celle-ci devra se dérouler au Royaume-Uni, et la législation de ce pays en la matière s'appliquera.

Si l'une quelconque de ces CGV devait être déclarée invalide par un tribunal ou par un organisme de régulation, les autres Conditions générales continueront de s'appliquer.

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Version 2.28 (FR). Dernière révision le 07/06/2022