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Notre politique de retour :

  • Retour gratuit disponible 
  • Vous disposez de 28 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner pour un remboursement
  • Une fois reçue, cela peut prendre jusqu'à 10 jours pour que votre commande soit traitée par le service du retour.
  • Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés dans un état vendable. L'hygiène et la sécurité du client sont primordiales, les articles ne peuvent être retournés pour remboursement que s'ils ne sont pas ouverts, non utilisés et avec tous les scellés inviolables, l’emballage et la cellophane intacts.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement ou un remplacement sur les articles qui ne sont pas revendables.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou si vous souffrez d'une réaction allergique, veuillez contacter notre service client en premier lieu.


Retour d'un article :

  • Lorsque vous êtes prêt à enregistrer votre retour, cliquez ici pour commencer
  • Entrez votre numéro de commande (sans aucune lettre à la fin) et votre code postal/adresse e-mail de livraison et sélectionnez les articles à retourner et le motif du retour.
  • Choisissez la méthode de retour qui vous convient :
  • Si seule l'option Self-Post est disponible, Feelunique rembourse les frais de retour d’un montant maximum de 10 €.

Responsabilité :

  • Nous vous recommandons de prendre une photo de l'article avant de le retourner si vous craignez des dommages pendant son voyage de retour
  • Veuillez conserver votre preuve de retour jusqu'à ce que le remboursement ait été traité en cas de besoin.
  • Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés
  • Le cadeau gratuit doit également être retourné avant que votre remboursement puisse être traité. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, nous nous réservons le droit de déduire la valeur du cadeau de votre remboursement.
  • Si votre article électrique devient défectueux après la période de retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir un code de retour RMA.

Nous n'acceptons pas les retours après la période de retour applicable ci-dessus.

Pour les commandes distribuées par les Marques de concessions veuillez consulter la politique de retour sur la page du produit spécifique ou sur le bon de retour inclu dans votre commande. Veuillez cliquer ici pour plus d'information.


*Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes de clients ayant un comportement de retour inhabituel ou suspect. Si votre compte a été désactivé et que vous devez effectuer un retour valide, contactez le service client.