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Politique de retours

Pour les commandes distribuées par Feelunique, les produits peuvent être retournés pour un remboursement seulement s’ils ne sont ni ouverts et ni utilisés et en parfait état pour être revendus avec leurs emballages d’origines et leur cellophane intact. Vous devez nous contacter dans les 28 jours suivant l’expédition de votre commande.

* Veuillez noter que Feelunique surveille de près les développements liés à COVID-19 et respecte toutes les réglementations et directives de l'Organisation mondiale de la santé et des autorités locales de santé publique.
Pour assurer le bien-être de nos employés, nous prenons des précautions supplémentaires pour éviter la contamination et les produits retournés seront stockés pendant une période recommandée de 3 jours avant d'être traités.
Pour s'adapter à cette période difficile, notre période de retour a été étendue à 60 jours. *

Pour les commandes distribuées par les Marques de concessions veuillez consulter les politiques de retour sur la page du produit représentatif ou sur le bon de retour inclu dans votre commande. Veuillez cliquer ici pour plus d'information.

Nous vous recommandons de prendre une photographie de l'objet avant de le retourner si vous êtes concerné par un éventuel dommage durant le retour.

Si vous ne disposez pas de votre facture, veuillez inclure une petite note explicative concernant la raison de votre retour ainsi que votre numéro de commande commençant par FN.

Veuillez cliquer ici pour enregistrer votre retour gratuit. Entrer votre numéro de commande commençant par FN et votre code postal. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre compte. Veuillez noter que votre numéro de commande doit être saisi sans aucune lettre à sa fin.

Veuillez cliquer ici pour vérifier votre numéro de commande.

Vous recevrez un email de confirmation ainsi que plusieurs emails concernant les étapes de votre retour à notre entrepôt. Votre remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables suivant votre retour.

Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement originale de votre commande (e.g. si vous avez payé avec Paypal, nous rembourserons votre compte Paypal). Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ces délais veuillez contacter notre Service client qui se fera un plaisir de vous assister. 

Si vous avez enregistré votre retour en utilisant le « self-post option » sur notre service de retour ou si vous nous retournez un article électrique sous garantie, veuillez cliquer ici pour télécharger votre reçu via notre webform et nous vous rembourserons les frais de retour jusqu'à un maximum de €11.

Pour les commandes distribuées par nos Marques de concession, veuillez consulter la politique de retour sur la page du produit spécifique ou sur le bon de retour de votre commande. Cliquez ici pour plus d'informations.

Pour les commandes Borderfree, veuillez nous contacter en cliquant ici et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours de clients ayant un comportement de retour inhabituel ou suspect.